電信運營商重新評估自身戰(zhàn)略布局。全球頭部電信運營商正在縮緊開支。它們逐步減少對跨國公司的投資，轉(zhuǎn)而加大力度鎖定本國境內(nèi)的中小企業(yè)市場。運營商正在將注意力集中在自身擁有最強(qiáng)大網(wǎng)絡(luò)的市場，以及自身擁有最大競爭優(yōu)勢的價值主張上。

網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化成為行業(yè)焦點。運營商正在加強(qiáng)其B2B業(yè)務(wù)組合，以提高營收和利潤率。在此過程中，它們著眼于數(shù)字渠道和自動化，讓客戶能夠更便捷地了解、購買和使用服務(wù)。自動化有利于虛擬化服務(wù)：網(wǎng)絡(luò)即服務(wù) (NaaS) 和網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化 (NFV) 對運營商及其客戶的吸引力與日俱增。

人工智能 (AI) 有望重塑業(yè)務(wù)，但其實際應(yīng)用仍在發(fā)展之中。AI及其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的潛力已被炒作得沸沸揚揚。目前，電信運營商已在部分領(lǐng)域引入預(yù)測性 AI，這對滿足網(wǎng)絡(luò)自動化和安全自動化等需求大有裨益。運營商若想進(jìn)一步拓展 AI 在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用范圍，當(dāng)前還有大量工作亟待完成。2025 年將是關(guān)鍵的一年，在這一年里，它們需要對各類應(yīng)用場景進(jìn)行評估，開展模型訓(xùn)練，并制定相關(guān)政策，從而推動 AI 在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用。

給電信運營商的建議

• 提升網(wǎng)絡(luò)可觀測性。實時分析對于大型企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理至關(guān)重要。運營商需確保企業(yè)能夠清晰了解網(wǎng)絡(luò)的運行狀況和行為，以便客戶確定服務(wù)是否滿足其業(yè)務(wù)目標(biāo)，并在不滿足時能夠采取措施。同時，運營商還需支持 API 接口，以滿足一些大型企業(yè)將管理工具集成到其內(nèi)部系統(tǒng)，從而實現(xiàn)全面監(jiān)控其網(wǎng)絡(luò)的需求。

• 簡化業(yè)務(wù)流程。運營商需要評估 NaaS 的哪些方面對客戶最為重要。簡化從報價到交付的流程往往是首要任務(wù)。基于性能的服務(wù)套餐也能幫助企業(yè)逐步采用 NaaS，并了解其帶來的益處。NaaS 還能幫助運營商同時滿足大型企業(yè)和中小企業(yè)的需求。
• 成為中小企業(yè)信賴的合作伙伴。運營商若要加強(qiáng)在中小企業(yè)市場的布局，就需要調(diào)整其銷售策略。中小企業(yè)可用于支持轉(zhuǎn)型的資源較少，在從設(shè)計到部署的整個過程中，它們都需要能為其提供協(xié)助的合作伙伴。運營商應(yīng)整合網(wǎng)絡(luò)、安全和協(xié)作服務(wù)，形成多種服務(wù)套餐，并為中小企業(yè)提供數(shù)字接口，以便它們購買和管理這些服務(wù)。
• 重新思考服務(wù)水平協(xié)議。當(dāng)企業(yè)談及對于應(yīng)用程序的訪問時，傳統(tǒng)的服務(wù)水平協(xié)議三大指標(biāo)——抖動、丟包和時延不再是核心關(guān)注點。應(yīng)用程序的性能與可靠性會成為關(guān)鍵衡量標(biāo)準(zhǔn)，運營商需要根據(jù)交易完成情況及用戶體驗的一致性等因素，對服務(wù)水平協(xié)議進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

給企業(yè)的建議

• 在發(fā)布需求建議書 (RFP) 時，繼續(xù)將電信運營商列入候選名單。盡管在軟件定義廣域網(wǎng) (SD-WAN)/安全訪問服務(wù)邊緣 (SASE) 方面，企業(yè)正尋求系統(tǒng)集成商和管理服務(wù)提供商的幫助，但電信運營商仍具有獨特優(yōu)勢。電信運營商不僅擁有組建復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的深厚專業(yè)知識，還具備廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和眾多合作伙伴，能夠助力企業(yè)順利遷移服務(wù)。此外，它們在網(wǎng)絡(luò)安全方面也擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗。更重要的是，電信運營商能夠在同一合同下為企業(yè)提供一攬子解決方案，并且往往可以根據(jù)企業(yè)的實際需求提供靈活的管理選項。

• 考慮采用 NaaS。NaaS 不僅僅是用來管理容量波動的工具，它正逐漸演變成為能夠自動報價并簡化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交付流程的模型，從而使在線購物、下單和交付成為可能。運營商正在簡化合同條款，而 NaaS 的實踐應(yīng)用也讓企業(yè)購買和使用運營商的服務(wù)變得更加便捷。
• 為 AI 帶來的影響做好準(zhǔn)備。AI 的應(yīng)用正在加速。盡管許多基礎(chǔ)應(yīng)用場景都涉及預(yù)測性 AI 和圖像識別（認(rèn)知分析），但未來趨勢無疑是朝著更高程度的自動化、更先進(jìn)以及更高分辨率、更沉浸式的應(yīng)用場景發(fā)展。這些發(fā)展都將推動應(yīng)用流量的增長。對于那些習(xí)慣于一次性購買靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，然后在合同續(xù)簽前都不再關(guān)注網(wǎng)絡(luò)狀況的企業(yè)來說，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)變思路，采用更靈活的服務(wù)套餐，以應(yīng)對不可預(yù)測且不均衡的 AI 流量增長。