客戶服務(wù)將扮演的重要角色怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。為了幫助公司避免常見(jiàn)的陷阱并抓住發(fā)展業(yè)務(wù)和盈利的機(jī)會(huì),Zendesk調(diào)查了來(lái)自 21 個(gè)國(guó)家/......
盡管過(guò)去兩年困難重重,但品牌在2020年普遍回落后繼續(xù)重新平衡其營(yíng)銷工作,尤其是在傳統(tǒng)大眾覆蓋渠道方面。例如,在美國(guó),品牌去年在網(wǎng)絡(luò)、傳統(tǒng)電......
淘寶天貓運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)、商家品牌策略部正式發(fā)布《運(yùn)動(dòng)戶外私域趨勢(shì)洞察 – 打造全新 "看""玩"&qu......
日前,微播易發(fā)布了《618電商社媒玩法全景搶先洞察篇(2022年)》(以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”),報(bào)告主要是對(duì)京東、淘寶、微博、抖音、快手、小紅書(shū)及......
Meta旗下社交媒體廣告展現(xiàn)量持續(xù)增長(zhǎng)Meta 是 Facebook、Messenger、Instagram 和 Whatsapp(統(tǒng)稱為 ......
卓爾數(shù)科發(fā)布了《2022 新消費(fèi)品牌整合營(yíng)銷白皮書(shū)》,白皮書(shū)立足于新舊營(yíng)銷轉(zhuǎn)折點(diǎn),結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)洞察,梳理分析新消費(fèi)品牌在各個(gè)階段的挑戰(zhàn)及破局......
內(nèi)容主導(dǎo)的營(yíng)銷預(yù)算預(yù)計(jì)將在未來(lái)12個(gè)月有所提高,大多數(shù)廣告主預(yù)計(jì)將增加對(duì)付費(fèi)社交的投資(47%),其次是受信任的數(shù)字媒體渠道(38%)。10......
根據(jù) IAB “2021年視頻廣告支出和2022年展望”報(bào)告,2021年數(shù)字視頻廣告支增長(zhǎng)49%,預(yù)計(jì)2022年將再增長(zhǎng)26%,達(dá)到492億......
SplitMetrics發(fā)布了“2021年下半年蘋(píng)果搜索廣告指標(biāo)報(bào)告”。在過(guò)去6年中,全球移動(dòng)應(yīng)用下載量一直在增長(zhǎng)。2021年移動(dòng)應(yīng)用下載量......
SplitMetrics發(fā)布了“2021年搜索標(biāo)簽廣告指標(biāo)報(bào)告”,以幫助移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)參與者深入了解新廣告展示位置的效果和成本。研究數(shù)據(jù)顯示,......
《電腦數(shù)碼新品內(nèi)容營(yíng)銷白皮書(shū)》通過(guò)用戶訪談、定量問(wèn)卷、桌面研究等方法,梳理電腦數(shù)碼新品消費(fèi)者的基礎(chǔ)屬性特征和決策行為偏好,探究品牌在新品營(yíng)銷......
TikTok 廣告有可能覆蓋近8.85億人,如果您決定在 TikTok 上投放廣告活動(dòng),則需要確保您的創(chuàng)意與頻道的精神相匹配。簡(jiǎn)而言之,讓內(nèi)......
娛樂(lè)終究是一種使人回歸自我的活動(dòng),是人們實(shí)現(xiàn)自我情緒慰藉的一種權(quán)利,只有尊重這種權(quán)利,敏銳的品牌營(yíng)銷者才能在變化浪潮中發(fā)現(xiàn)新的藍(lán)海市場(chǎng),因此......
我國(guó)政府和國(guó)企年均采購(gòu)金額較高,且受疫情與政策影響,線上不見(jiàn)面、無(wú)接觸式采購(gòu)成為近年來(lái)采購(gòu)形式改革的發(fā)展重點(diǎn),因此我國(guó)政企紛紛尋求采購(gòu)數(shù)字......
2021年“衣物清潔劑”行業(yè)社媒電商整體呈直線增長(zhǎng)趨勢(shì),1-11月“衣物清潔劑”行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模(抖音+快手)銷售額達(dá)39.5億元,銷量達(dá)1.4......
長(zhǎng)視頻平臺(tái)正通過(guò)一輪輪會(huì)員漲價(jià)"自救"。4月9日,騰訊視頻宣布將于4月20日進(jìn)行會(huì)員漲價(jià)( 連續(xù)包月由 20 元漲至 2......
2022Q1《BrandOS TOP100出海品牌社媒影響力榜單》(以下簡(jiǎn)稱“榜單”)顯示,與上一季度相比,在不分行業(yè)的TOP100榜單中,......
客戶體驗(yàn)仍然是企業(yè)2021年的優(yōu)先事項(xiàng)。近9/10的客戶體驗(yàn)(CX)決策者認(rèn)為,在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)改善CX是關(guān)鍵(40%)或最高(46%)優(yōu)先......
埃森哲發(fā)布了“端到端客戶服務(wù)報(bào)告”,將客戶服務(wù)視為價(jià)值中心而非成本中心的公司實(shí)現(xiàn)了3.5倍的收入增長(zhǎng),而這些高增長(zhǎng)公司的客戶服務(wù)收入的平均支......
彩妝市場(chǎng)全球化發(fā)展,中國(guó)彩妝回暖,品牌后勁十足。彩妝行業(yè)單品孵化、品牌創(chuàng)立、集團(tuán)并購(gòu)三階段一直由歐美品牌主導(dǎo),但隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),我國(guó)成......
新聞營(yíng)銷如何做?新聞營(yíng)銷的方式有哪些
問(wèn)答營(yíng)銷如何做?問(wèn)答營(yíng)銷的方式有哪些
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